COMMUNICATION
Faire connaître la politique de l'entreprise aux collaborateurs, mettre en valeur son image, optimiser les relations professionnelles au sein des équipes de travail...
Donnez de l'énergie à vos idées avec Adeos formations en développant efficacité et professionnalisme dans vos communications écrites et orales.
Optimiser sa communication orale
Optimiser sa communication orale
Objectifs : Oser « ouvrir les circuits de communication adaptés » pour favoriser son épanouissement. Savoir gérer des situations difficiles.
Durée : 1 jour
Toute personne souhaitant développer ses facultés à communiquer efficacement en situation professionnelle.
Cas pratiques et échanges entre les participants pour partager la variété des situations rencontrées. Apport de méthodes et outils pour faire face aux situations difficiles. Mise en situation sous la forme de sketch...
Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation.
L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
Les fondements de l'assertivité
Dire Non
Se prémunir de la manipulation
Compréhension des différents types de manipulation
Parades à la manipulation
Sortir des comportements passifs : fuite, passivité, dévouement forcé
Les techniques
Développer l'empathie et l'écoute active
Acquérir une communication plus efficace et plus assurée
S'approprier une posture corporelle plus solide
Reprendre les situations mal gérées
Gérer les situations difficiles
Dissiper les tensions
Prendre conscience des mots à bannir et maîtriser les mots forts et percutants
Communiquer de façon positive
Apprendre à gérer les situations difficiles
Développer sa capacité d'écoute et de compréhension de l'autre
Ouvrir son esprit et accepter sans jugement les différences de perceptions
Identifier et distinguer tempérament, comportement, humeur et caractère
Prévenir l'escalade et anticiper sur les situations pouvant dégénérer
Intervenir face à une situation de conduite d'incivilité
Stabilisation de la situation, écoute active, techniques d'évitement
Rétablir le lien de personne à personne
Reformuler ce qui pose problème pour « faire descendre la pression »
Sortie de crise : la prise en compte de l'impact psychologique
Consultez nos sessions de formations sur la plateforme Mon Compte Formation :