MANAGEMENT
Avec Adeos formations, posez un nouveau regard sur la fonction managériale. À travers l'acquisition d'un socle de compétences axées sur le "savoir-être", faites évoluer le capital humain de votre entreprise et préparez vos équipes aux challenges.
Manager les personnalités difficiles
Manager les personnalités difficiles
Objectifs : Anticiper les tensions et situations délicates et les désamorcer au plus tôt. Apprendre à gérer un collaborateur ayant une personnalité difficile. Améliorer sa communication dans le cadre de situations conflictuelles.
Durée : 2 jours
Toute personne souhaitant manager un collaborateur ayant une personnalité difficile à gérer.
Alternance d'apports théoriques et mises en situation. Formation opérationnelle illustrée par de nombreux exemples issus de cas réels.
Manager une équipe.
L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
Agir efficacement : mieux communiquer
Autodiagnostic de personnalité
Construire sa relation avec l'autre
Développer son attitude d'écoute (écoute active, passive et flottante)
Mesurer l'importance du non-verbal
Gérer le stress et l'agressivité
Exprimer son ressenti pour décharger les tensions
Comprendre et diagnostiquer la situation
L'assertivité et la dynamique de confrontation
Manager un collaborateur avec une personnalité difficile
Diagnostiquer la situation
Comprendre le fonctionnement de son collaborateur
Savoir s'affirmer pour mieux désamorcer les conflits, gérer son collaborateur
Remplacer la fuite, l'agressivité et la manipulation par l'assertivité
Apprendre à dire non sans provoquer de tension
Adresser une critique constructive
Savoir identifier la nature du conflit potentiel
Prendre du recul et déterminer les causes de l'agressivité
Elaborer une stratégie d'intervention
L'entretien avec le collaborateur pour faire le point sur les problématiques rencontrées, son comportement et vos attentes
Etre ferme, créer du lien avec le collaborateur
Se donner les moyens d'anticiper les situations conflictuelles
Faire face aux agressions
Le contrôle émotionnel
Transformer l'agression en critique utile et constructive
Adapter son mode de traitement aux conflits
Privilégier et être moteur de la négociation
Traiter un conflit violent
Faire face à la colère, la mauvaise foi, la confusion
Les bonnes attitudes à adopter
S'approprier les outils de régulation
Savoir mettre un terme à un échange destructeur
Faire appel à un médiateur
Sortir de l'impasse relationnel
Gérer la communication
Le bon positionnement pour une bonne communication
Prendre des engagements respectifs et partagés
Impliquer son collaborateur
Se construire une attitude intérieure de stabilité, calme, confiance
Consultez nos sessions de formations sur la plateforme Mon Compte Formation :