Accompagner et manager en situation complexe

Accueil du public - Démarche Qualipref 2.0 « Désamorcer l'agressivité physique et morale »

Accueil du public et interculturalité

Accueil usagers : sensibilisation aux populations d'Amérique Latine et Pays du Golfe

Accueillir et accompagner des personnes vulnérables à l'accueil

Adapter ses messages à ses interlocuteurs

Canaliser son stress et s'affirmer grâce à l'assertivité

Communication efficace par mail et bonnes pratiques relationnelles

Communication en open space

Conduire les entretiens individuels de mobilité

Conduite de projet

Connaissance de l'inter culturalité et lutte contre les discriminations

Culture administrative dans le cadre de la préparation concours

Désamorcer l'agressivité face aux patients et aux familles

Détecter et accompagner les agents souffrant d'addictions

Elaborer un plan de communication externe

Gestion des conflits

Gestion du stress en situation d'accueil

L'art de la synthèse - Mieux communiquer à l'écrit et à l'oral

La gestion de crise

Lecture rapide dans le cadre des préparations concours

Les comportements difficiles de l'enfant

Les écrits administratifs Initiation

Les écrits administratifs Perfectionnement

Maîtriser l'accueil physique et téléphonique

Manager la diversité

Manager un agent en situation de handicap et maladie chronique

Mieux gérer son sommeil pour être plus performant

Mieux travailler ensemble en respectant nos différences

Préparer l'oral d'un concours

Préparer sa retraite

Rédiger vite et mieux

Réussir l'intégration d'un collaborateur handicapé

Réussir le recrutement d'un collaborateur handicapé

Se positionner en manager : rôles et fonctions

Sensibilisation à l'accueil des personnes en situation de handicap et découverte de la langue des signes

Sociologie des pays asiatiques

COMMUNICATION INTERCULTURELLE & CONNAISSANCE DES POPULATIONS ETRANGERES

Transformer son stress en énergie positive

Les membres du CSA