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Présentiel
Améliorer et enrichir sa perception de soi et des autres, améliorer l’harmonie et la productivité dans son groupe de travail. Récupérer sa sérénité et sa disponibilité après une manifestation d’incivilité.
Faire preuve de civisme et de civilité
La boussole du langage: distinction entre faits concrets et opinions, jugements, règles…
Développer sa capacité d’écoute et de compréhension de l’autre
Ouvrir son esprit et accepter sans jugement les différences de perceptions
Les attitudes en public
Respecter les règles de politesse
Cerner les enjeux de la structure
Identifier les domaines de contribution et les rôles de chacun
Savoir dire non d’une façon constructive
Identifier les pistes de progrès de collaboration : les attentes réciproques
Identifier l’équipe comme source d’enrichissement, de solidarité et d’apprentissage
Identifier et distinguer tempérament, comportement, humeur et caractère
Le conflit : danger ou opportunité ?
Construction et perception de notre réalité/filtres
Prévenir l’escalade et anticiper sur les situations pouvant dégénérer
Intervenir face à une situation de conduite d’incivilité
Stabilisation à la situation et écoute active
Rétablir le lien de personne à personne
Reconnaître et localiser les différentes sources de stress et ses conséquences possibles
La spirale du stress : réception/émission d’une information
Réactions face à l’agression, aux échecs et aux critiques
Savoir rester calme et ne pas redescendre son stress sur les autres
Acquérir des techniques de relaxation : respiration, gestuelle, visualisation positive
Améliorer son écoute pour éviter l’escalade du stress
Savoir dialoguer et établir une communication antistress
L’assertivité : l’affirmation tranquille de soi dans le respect de l’autre
Repérer les conduites inefficaces : manipulation, agressivité, passivité, le feed-back d’une situation plutôt que le jugement
Se fixer des axes de progrès
Repérer ses ressources et alimenter sa confiance en soi
Les émotions
Signaux d’alertes des besoins fondamentaux
Verbaliser ses attentes et ses besoins de façon déterminée et courtoise
S’entraîner à une dynamique positive
Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation.
Toute personne souhaitant développer ses facultés à communiquer efficacement en situation professionnelle.
-Présentiel ou distanciel
-Synchrone ou asynchrone
Méthodes interactives privilégiant la mise en œuvre d’outils au travail de jeux, simulations, mises en situation avec des apports en outils et connaissances pour bien réaliser les exercices pratiques.
L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.
Modalités d’accès :
Adeos valide avec le candidat, qu’il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation.
Délais d’accès :
Nous contacter, ADEOS Formations s’engage à vous faire un retour dans les 72 heures. Démarrage de la formation possible sous un maximum de 6 mois.
Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d’accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire. Vous pouvez contacter notre référente handicap : Catherine BAREAU – catherine.bareau@adeos-formations.com
Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont
Les tarifs peuvent varier selon les modalités choisies. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.
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Satisfaction moyenne sur les 12 derniers mois :
La moyenne pour ce module est indisponible.
Taux de réussite sur les 12 derniers mois :
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