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presentiel
Affirmer sa légitimé et conforter sa posture managériale et avoir une vision globale du rôle et des missions du manager. Acquérir des méthodes et outils d’animation au quotidien
Réflexion sur la fonction
Inventaire des tâches liées à la fonction
Identification de son style personnel par rapport à la fonction
Définir les objectifs prioritaires et les mettre en oeuvre
Accompagner son équipe dans la réussit de ses objectifs
Traiter le plus important avant ce qui est urgent
Hiérarchiser ses objectifs
Planifier votre temps de manager
Sincérité, avantages mutuels et coopération
Création d’un climat de confiance et de loyauté au sein de l’équipe
Négociation d’accords gagnant-gagnant
Écouter vos collaborateurs de manière à ce qu’ils se sentent compris
Donner des feed-back constructifs
Développer sa capacité à conduire le changement
Accroître ses capacités d’écoute et d’appréciation
Faire confiance, motiver, déléguer et contrôler
Anticiper le changement par des paris positifs
Savoir recadrer positivement
Mobiliser l’équipe sur un projet commun
Négocier et répartir les rôles
Le management informel
Les différents types de réunions et leurs objectifs
Utiliser les outils mis à disposition de suivi
Aucun
Superviseurs, managers centre d’appel
Mises en situation intensives et jeux pédagogiques, auto diagnostic, quizz, jeux de rôle enregistrés. Construction d’outils transposés au contexte professionnel.
L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.
Les tarifs peuvent varier selon les modalités choisies. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.
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Satisfaction moyenne sur les 12 derniers mois :
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Taux de réussite sur les 12 derniers mois :
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