LANGUES
Objectifs : Gérer le système de facturation et le bon déroulement des processus administratifs et financiers du dossier client en utilisant un CRM et en mettant en place une rigueur administrative.
Durée : 7 jours
Le/la Gestionnaire de l’administration des ventes est un élément clé de l’équipe commerciale d’une entreprise. Sa principale mission est d’assurer la relation commerciale à distance, le traitement administratif des dossiers clients. Il/elle veille au bon déroulement du cycle de vente : depuis la première prise de contact avec le client, la réception de sa commande, jusqu’à sa livraison à l’endroit désigné.
Le/la Gestionnaire de l’administration des ventes gère la relation clients (en France ou à l’étranger) à distance dans le respect des exigences de qualité et de service de son entreprise. Il peut être amené à prospecter, à vendre un produit ou une prestation, fournir une assistance technique. L’activité téléphonique est intense, en particulier avec la clientèle et impose un rythme rapide de résolution de problèmes.
En Intra & Inter entreprises pour préparer au bloc de compétences en vue de la validation partielle du diplôme RNCP.
Prise en charge CPF, PLAN, passage d’un examen inclus (nous consulter).
Avoir obtenu un bac validé et compléter notre dossier de candidature.
Dans le cas contraire, nous vous proposons une VAP (validation des acquis professionnel) que nous présentons en commission pour valoriser votre carrière et vos missions pour intégrer notre cursus.
L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :
- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
Toutes nos évaluations se basent sur Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL)
- Evaluation réalisé avant et après la formation, par le formateur.
- Evaluation de votre progression sur notre outil digital.
- Selon votre cursus, passage d'une certification.
- Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation. - Délais d'accès :
Nous contacter - Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire.
Gérer un classement opérationnel - 2 jours
Définir les objectifs à atteindre
Repérer les incidences du classement sur l'entreprise
Méthode de classement
Adopter un plan de classement
Organiser des documentations
Améliorer son organisation et gagner en efficacité - 2 jours
Mettre le temps au service de ses priorités
Faire le point sur son organisation actuelle
Organisez et planifiez vos taches
Organisez votre environnement de travail
Développer des outils d'organisation pour mieux structurer son travail
Maîtriser le recouvrement des impayés - 2 jours
Coût d'une créance impayée
Prévention contre les impayés
Les effets du non-paiement
L'organisation interne : relance avant ou après échéance
Les règles de l'entretien téléphonique et de la communication
L'appel téléphonique
Savoir conclure une relance téléphonique
Assurer un suivi efficace de ses actions de relance
Digital Learning - 3 mois d'accès en illimité
Travailler sa concentration :
Prendre conscience de vos principales sources de déconcentration
Apprendre à agir dessus avec les bonnes méthodes
Mettre en place des routines vertueuses
Validation générale - 1 jour
Etude de cas sur table
En cas de validation, le stagiaire valide le bloc n°3 du Titre à finalité professionnelle : Gestionnaire Administration des Ventes, de niveau 5, code NSF 324t et 312m, enregistré au RNCP par décision de France compétences en date du 17 juin 2021.
Consultez nos sessions de formations sur la plateforme Mon Compte Formation :